为进一步贯彻落实集团公司关于“能力提升建设年”的工作要求,激发员工的创新热情与活力,强化岗位技能,提升宾馆服务水平,助力宾馆转型升级和可持续发展,近日,赵王宾馆成功举办了2024年技能大赛。
此次大赛,来自宾馆各个岗位的100余名员工踊跃参赛,在竞赛中充分展示了自身的专业素养和服务水平,达到了以赛促学的、以赛代训、教学相长的目的。
本次大赛设置了笔试、口试、理论加实际操作等比赛项目,涵盖了后勤部门、前厅服务、客房服务、餐饮服务等多个关键岗位。
在前厅服务环节,选手们模拟真实场景,展现了快速精准的入住办理、细心周到的咨询服务以及对于突发状况的应变能力,让每一位“客人”都感受到了宾至如归的温暖。客房服务环节则考验了选手们铺设床单、包裹被芯、整齐叠放枕头等专业技能,他们的动作娴熟流畅,如行云流水般一气呵成。
餐饮服务环节口试部分,选手们仪表端庄,面带微笑,口齿清晰,对答如流。实操过程中,中餐摆台从铺台布到餐碟酒杯的摆放,再到模拟为客人提供服务,每一个环节都展现了他们高超的专业水准和服务水平。
在中厨与面点技能比赛的现场,参赛者们个个精神饱满,全神贯注。中厨区内,厨师们手法娴熟,刀工精湛,食材在他们的手中仿佛被赋予了生命,瞬间化为一道道色香味俱佳的佳肴。面点区则充满了温馨的气息,参赛者们灵巧地将面团揉、捏、搓、切,创造出形态各异、色香味俱全的精美点心。
整个比赛现场气氛紧张而热烈,选手们技能高超,评委们严格规范,为这场技能盛宴增添了更多精彩。经过激烈的角逐和评选,最终评选出了各个项目的一等奖、二等奖和三等奖的获得者,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
匠心筑梦,聚力前行。赵王宾馆将以此次大赛为契机,持续夯实基础管理水平,不断加大人才培养力度,提升宾馆服务质量。在未来的日子里,宾馆将继续秉承“以客为尊、追求卓越”的服务理念,以优质的服务和卓越的品质,不断增强客户体验感和满意度,助力宾馆各项工作取得新成效。